企業QE，改變員工思路的九道課題：承認錯誤×建立形象×團結一致，打破「旁觀者效應」
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內容簡介 「放棄了自己對社會的責任，等於放棄了更好的生存機會。」 ——美國社會學家戴維斯（Kingsley Davis） 「不用太認真做事，反正業績好壞都與我無關。」 員工抱持這樣的心態，真的是他們個人問題嗎？ 主管該怎麼喚醒下屬的責任意識，並凝聚企業的向心力？ 這不是一堂服從洗腦課，而是幫助勞資更好地理解彼此 ▎一個人對工作的態度，比工作本身更加重要 麥當勞奠基人彼得．林區率部打入澳洲餐飲市場時，在雪梨東部開了一家麥當勞速食店。1976年，15歲的貝爾成為這裡的廁所清潔工。掃廁所的工作又髒又累，貝爾卻做得任勞任怨，完成分內之事後，還會去幫其他員工翻翻烘烤中的漢堡。
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